Oggi gran parte delle persone, prima di scegliere un’attività vicino a sé, la cerca su Google: digita un servizio e il nome della propria zona, oppure un generico “vicino a me”. Tra i risultati compaiono le schede delle attività, con indirizzo, orari, foto e recensioni, spesso accompagnate dalla mappa. Se la tua attività non ha una scheda, o ce l’ha incompleta, rischia di non comparire tra quei risultati.
Lo strumento che gestisce questa scheda si chiama Google Business Profile ed è gratuito. In questo articolo vediamo cos’è, perché è importante per chi ha un’attività locale e come usarlo nel modo giusto.
Cos’è Google Business Profile
Google Business Profile, che fino a qualche anno fa si chiamava Google My Business, è la scheda gratuita che rappresenta la tua attività su Google. È quel riquadro che compare di lato nei risultati di ricerca, o su Google Maps, e raccoglie le informazioni principali: nome, indirizzo, orari di apertura, numero di telefono, sito web, foto e recensioni.
In pratica è il modo in cui Google presenta la tua attività. Per chi gestisce un’attività locale o lavora come libero professionista, è spesso insieme al sito web uno dei primi punti di contatto con un potenziale cliente.
Perché è importante per un’attività locale
Quando una persona cerca un servizio nella propria zona (ad esempio “ristorante a Milano” o “commercialista vicino a me”), Google dà ampio spazio alle schede delle attività.
Questo significa che una scheda completa e curata aumenta le probabilità di essere trovati e contattati. Una scheda assente o lasciata a metà, al contrario, rende l’attività meno visibile proprio nel momento in cui qualcuno la sta cercando. Il vantaggio ulteriore è che si tratta di uno strumento gratuito.
Gli elementi che fanno la differenza
Avere una scheda è il primo passo, ma il risultato dipende da come viene compilata. Ci sono quattro aspetti su cui vale la pena concentrarsi.
Informazioni complete e aggiornate
Indirizzo, numero di telefono, orari (compresi quelli dei giorni festivi), categoria dell’attività e servizi offerti dovrebbero essere sempre presenti e corretti. Sono dettagli che sembrano scontati, ma molte schede li lasciano incompleti. In generale, più la scheda è completa, più è utile a chi la consulta e più Google tende a mostrarla.
Le foto
I profili con immagini ricevono in media più visualizzazioni e contatti rispetto a quelle che ne sono prive. Non è necessario partire da fotografie professionali: spesso bastano immagini autentiche dell’attività, come gli ambienti, i prodotti o le persone che ci lavorano.
Le recensioni
Le recensioni sono una delle parti più importanti della scheda di Google Business Profile, e hanno una doppia funzione: migliorano il posizionamento nei risultati di ricerca e convincono i clienti che sono ancora indecisi. Vale la pena ricordare che anche le recensioni negative possono diventare un’opportunità, se gestite con una risposta corretta e pacata. Una risposta ben costruita a una critica trasmette attenzione e affidabilità.
Il monitoraggio dei dati
Google mette a disposizione alcune statistiche di base: quante persone visualizzano la scheda, quante chiamano, quante chiedono le indicazioni stradali. Sono informazioni gratuite e utili per capire cosa funziona e dove intervenire, senza procedere a tentativi.
Da dove partire
Se non hai ancora una scheda, il primo passo è crearla dal sito ufficiale di Google e completare la procedura di verifica che conferma che sei tu il titolare dell’attività.
Se invece la scheda esiste già ma è ferma da tempo, conviene ripartire dalle basi: controllare che gli orari siano corretti, aggiungere alcune foto recenti e iniziare a raccogliere qualche recensione dai clienti soddisfatti.
Può capitare anche un terzo caso: la scheda della tua attività esiste su Google, ma non hai l’accesso o non ne risulti il proprietario, magari perché è stata creata da qualcun altro o automaticamente. È una situazione più comune di quanto si pensi e, nella maggior parte dei casi, si può recuperare il controllo della scheda seguendo la procedura di rivendicazione prevista da Google. Se ti ritrovi in questa condizione e non sai come muoverti, puoi contattarci: cercheremo di aiutarti a recuperare la tua scheda e a riprenderne la gestione.
In sintesi
Google Business Profile è uno strumento gratuito che incide direttamente sulla possibilità di essere trovati dai clienti della propria zona. Una scheda completa, con informazioni aggiornate, foto autentiche, recensioni gestite con attenzione e qualche controllo periodico dei dati, è già un buon biglietto da visita su Google.
Se hai un’attività e vuoi capire come è messa la tua presenza su Google, possiamo analizzarla insieme in una consulenza gratuita e individuare i primi passi più utili, su misura per la tua realtà.
